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perguntas frequentes

  • O que é a miolo.meu?
    Uma empresa que nasceu do meu desejo de mergulhar no mundo da encadernação. Como não era simples trabalhar com produtos físicos, por causa da rotina, temos desenvolvido diversos tipos de produtos digitais para encadernadores.
  • Como receberei meus produtos digitais após o pagamento?
    Vc receberá no email cadastrado, os links para download. Esses links expiram em 30 dias. Isso significa que vc tem 30 dias para fazer download dos arquivos, mas uma vez que vc baixou, eles são seus para sempre. Se vc criou uma conta na loja (e fez login antes da compra), vc tb poderá acessar seus arquivos na área MEUS PEDIDOS, porém esses links tb expiram em 30 dias.
  • Comprei, o pagamento foi aprovado, mas não recebi nada no meu email."
    Entre em contato conosco, pois normalmente, qdo isso acontece, foi algum erro de digitação na hora de preencher o email. Mas não se preocupe, enviaremos manualmente. Só não esqueça de nos mandar um email informando o não-recebimento dos arquivos: contato@miolomeu.com.br
  • Comprei, o pagamento foi aprovado, mas não acho meu pedido na área MEUS PEDIDOS."
    Isso acontece pq a loja permite a compra sem efetuar login. Então, caso seja esse o ocorrido, infelizmente, o pedido não vai aparecer mesmo. Mas não se preocupe, os links são enviados normalmente para o email preenchido na hora da compra.
  • Que tipo de arquivo vou receber?
    Como trabalhamos com vários tipos de produtos, vamos explicar cada extensão de arquivo. * Vc receberá nossos arquivos compactados na extensão ZIP. Para descompactá-los, vc precisará de um programa pra isso. Clique aqui para vídeo explicativo; * Nossos miolos são todos em PDF, e vc pode abri-los usando um leitor de PDF (indicamos o Acrobat Reader); * Em PDF tb enviamos arquivos que serão cortados manualmente; * PNG são arquivos de imagem; * SVG e DXF são linhas de corte, comumente usadas em plotters de recorte (silhouette, foison, cricut, etc.), mas tb podem ser abertos em programas como corel e illustrator. Lembre-se que SVG só abre no Silhouette Studio Designer Edition ou Business Edition.
  • Tenho muitas dúvidas sobre encadernação, vcs me podem me ajudar?"
    Infelizmente, ainda não temos cursos de encadernação. Mas compartilhamos dicas sempre nos nossos perfis do instagram @miolo.meu e @anabananacraft. Siga-nos para saber mais. Tb indicamos curso de encadernação do O Velho Livreiro.
  • Posso editar os miolos?
    Não. Nossos miolos são protegidos por senha para evitar alterações e possíveis revendas. Lembrando que revender nossos arquivos em formato digital é crime.
  • Posso vender os produtos que eu criar com os arquivo da miolo.meu?
    Para saber tudo sobre nossos termos de uso, clique aqui.
  • Não consigo baixar os arquivos. Dá erro. O que eu faço?
    O Outlook (Hotmail) está com uma proteção de segurança (safelinks), impedindo o download dos arquivos. Para que vc consiga baixá-los, vc precisa desativar essa proteção. Para isso, faça o seguinte: Entre no https://Outlook.Live.com. Em seguida, selecione configurações > Premium > segurança. Há uma alternância em segurança avançada que você pode usar para desativar o Safelinks. Observe que a desativação do Safelinks afetará apenas as mensagens futuras recebidas. Ele não alterará o formato do link nas mensagens que você já recebeu. Uma vez desativados os Safelinks, envie-nos um email com o número do pedido para que possamos reenviar os links para download. Fonte: Segurança avançada do Outlook.com para assinantes do Office 365
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